Microsoft Outlook 2010 с Диспетчером контактов — это мощный инструмент для управления клиентами и контактами, позволяющий повысить эффективность продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

За счет нового интерфейса, новых инструментов управления проектами и маркетинга, а также расширенных возможностей настройки Диспетчер контактов для Outlook 2010 позволяет управлять всеми сведениями о клиентах организации в рамках приложения Outlook, которое обычно используется для обмена сообщениями электронной почты и работы с календарями.

Управляйте сведениями о клиентах

Все данные клиентов должны быть упорядочены и доступны.

• Объединяйте сведения о клиентах. Храните всю информацию, которая относится к контактам, включая сообщения электронной почты, встречи и документы, в одном месте, используя стабильность и высокую производительность базы данных SQL Server. Доступ к этой информации можно получить с помощью знакомого пользовательского интерфейса Outlook, так что необходимое обучение будет минимальным. Создавайте пользовательские вкладки и применяйте фильтры, чтобы просматривать именно те контакты, которые вам требуются. 
• Выполняйте привязку и отслеживание сообщений электронной почты. Автоматически связывайте сообщения, полученные от каждого клиента или отправленные ему. 
• Работайте с данными клиентов вместе с коллегами. Создайте общие сведения о контактах и продажах с теми членами рабочей группы, которым это необходимо. При разговоре с потенциальным клиентом сотрудники отдела продаж будут иметь все необходимые сведения для заключения сделки. 
• Синхронизируйте бизнес-контакты с контактами Outlook, SharePoint или Windows Live. Просматривайте и редактируйте бизнес-контакты отовсюду, где можно получить доступ к контактам Outlook. Двунаправленная синхронизация между бизнес-контактами и контактами Outlook позволяет гарантировать, что обе копии всегда будут актуальными. 
• Оставайтесь на связи, даже покинув рабочее место. Находясь в дороге, вы можете работать в автономном режиме на переносном компьютере, а затем (по возвращении) синхронизировать данные.